Registrácia a účty

Z bezpečnostných dôvodov môže každý zákazník štandardne vytvoriť len jeden registrovaný účet. V prípade zákazníkov, ktorí sa pokúsia vytvoriť viacero účtov, si vyhradzujeme právo tieto účty pozastaviť bez ďalšieho upozornenia.

V rámci Služby vám môžeme zasielať administratívne a propagačné e-maily. Môžeme vám tiež zasielať informácie týkajúce sa aktivity na vašom účte, aktualizácie o našej Stránke a Službe, ako aj ďalšie propagačné ponuky. Môžeme vám tiež zasielať informácie týkajúce sa nákupov, ktoré ste uskutočnili. Odber našich propagačných e-mailov môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz na odhlásenie v dolnej časti akejkoľvek takejto korešpondencie.

Objednávanie

Hoci sa vynakladá všetko úsilie na zabezpečenie presnosti popisov produktov, technických údajov a cien, môžu sa vyskytnúť prípady, keď dôjde k chybám. Ak k takejto situácii dôjde, spoločnosť Home Fitness Code nemôže vašu objednávku prijať. V prípade chyby vás budeme kontaktovať s podrobným vysvetlením a opravenou ponukou. Zobrazené informácie sa považujú za výzvu na rokovanie, nie za potvrdenú ponuku na predaj. Zmluva je potvrdená dodaním tovaru.

Vzhľadom na popularitu a/alebo obmedzenú dostupnosť niektorých našich produktov môže byť spoločnosť Home Fitness Code nútená obmedziť počet produktov, ktoré je možné zakúpiť. Spoločnosť Home Fitness Code si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť množstvo produktov, ktoré je možné zakúpiť, a to aj po tom, čo zadáte objednávku.

Obe strany sa zhodujú, že po odoslaní objednávky nesie za prepravu výhradnú zodpovednosť externá logistická spoločnosť. V tejto fáze je vlastníctvo tovaru v plnom rozsahu na strane kupujúceho; všetku súvisiacu zodpovednosť a riziká počas prepravy znáša kupujúci.

Zrušenie objednávky

Zákazníci môžu svoju objednávku zrušiť kedykoľvek pred odoslaním; v takom prípade kontaktujte naše centrum podpory. Akonáhle však bola objednávka odoslaná, nie je možné ju zrušiť, zmeniť ani vrátiť peniaze. Po doručení zásielky nadobúdajú platnosť naše záručné podmienky a podmienky vrátenia tovaru.

Preprava a doručenie

Doba dodania uvedená na stránke Home Fitness Code sa vzťahuje na odhadovanú dobu, za ktorú zásielky opustia naše sklady. Keďže na skutočné doručenie vašej objednávky môžu mať vplyv mnohé okolnosti, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti Home Fitness Code, hneď ako zásielka opustí naše sklady, odporúčame zákazníkom, ktorí majú na mysli konkrétnu príležitosť alebo udalosť, na ktorú chcú daný tovar použiť (napríklad narodeniny), aby si tovar objednali s dostatočným predstihom. Spoločnosť Home Fitness Code nezodpovedá za oneskorené doručenia. Budeme však s vami spolupracovať, aby sme zaistili hladký priebeh nákupu.

Môžu nastať situácie, keď spoločnosť Home Fitness Code potvrdí vašu objednávku, ale následne zistí, že objednaný tovar nedokáže dodať. V prípade, že nebudeme môcť včas dodať tovar, ktorý ste si objednali, spoločnosť Home Fitness Code kontaktuje zákazníkov a ponúkne im zrušenie objednávky a vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.

Snažíme sa, aby bol proces doručenia čo najjednoduchší, a vašu objednávku vám môžeme poslať buď domov, alebo do práce. Na doručovanie balíkov využívame služby DPD a DHL.

Doba expedície a doručenia sa počíta v pracovných dňoch od pondelka do piatku. V prípade významných sviatkov, ako sú Vianoce a čínsky lunárny Nový rok, prosím, počítajte s dlhšou dobou doručenia. Počas týchto mimoriadnych príležitostí vás budeme informovať o možných meškaniach.

Zákazníci sú zodpovední za uvedenie úplnej a správnej doručovacej adresy. Spoločnosť Home Fitness Code nemôže zmeniť vašu doručovaciu adresu po odoslaní zásielky a nezodpovedá za zásielky stratené v dôsledku neúplnej alebo nesprávnej adresy.

Spoločnosť Home Fitness Code nenesie zodpovednosť za žiadnu zásielku, ktorá neprejde miestnym colným konaním a bude zničená z dôvodu, že daný tovar je v krajine určenia nezákonný. Zákazníci nesú výhradnú zodpovednosť za dodržiavanie miestnych zákonov. Rovnako nenesieme zodpovednosť za žiadne dovozné clá, ktoré môžu vzniknúť, a úhrada týchto poplatkov, ak k nim dôjde, je výhradnou zodpovednosťou zákazníka.

Všetky objednávky, ktoré prepravné spoločnosti označili ako "doručené“, sa považujú za doručené. Spoločnosť Home Fitness Code v takomto prípade nenesie zodpovednosť za nedoručenie. Za objednávky bez záruky doručenia spoločnosť Home Fitness Code nenesie zodpovednosť a zákazník nesie plnú zodpovednosť za svoj balík počas prepravy.

Výmena a vrátenie tovaru (záruka vrátenia peňazí)

Ak po doručení tovaru nie ste úplne spokojní, môžete nám ho do 30 dní vrátiť a my vám vrátime peniaze. Spracovanie vráteného tovaru trvá približne 5 až 7 pracovných dní od doručenia tovaru. Presná dĺžka trvania závisí od použitého poskytovateľa platobných služieb (napr. PayPal, spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu atď.). Tovar musí byť v pôvodnom obale, všetky pôvodné krabice musia byť nepoškodené a priložené spolu so všetkými obalovými materiálmi, návodmi, nevyplnenými záručnými listami, ako aj všetkým príslušenstvom a dokumentmi poskytnutými výrobcom.

Pred odoslaním akéhokoľvek tovaru späť nás musíte najskôr kontaktovať na adrese support@homefitnesscode.com a požiadať o vrátenie tovaru.

Záruka vrátenia peňazí sa nevzťahuje na hromadné/veľkoobchodné objednávky a objednávky na mieru.

V prípade "výčitiek svedomia kupujúceho“ náklady na vrátenie tovaru spoločnosti HomeFitnessCode hradí zákazník. Poštovné vám spravidla nemôžeme vrátiť.

Za každý vrátený tovar, u ktorého sa zistí, že nie je vadný, je možné vrátiť peniaze v rámci vyššie uvedenej lehoty. Tovar, u ktorého sa zistí, že s ním zákazník manipuloval, nebude vymenený, ale bude vrátený na náklady zákazníka.

V predvolenom nastavení nesmie suma vrátených peňazí prekročiť pôvodnú sumu objednávky zaplatenú spoločnosti HomeFitnessCode. Spoločnosť HomeFitnessCode nezodpovedá za prípadné bankové poplatky ani poplatky súvisiace s kurzovým rozdielom a nemá o nich žiadne informácie. Tieto poplatky spracováva vydávajúca banka a spoločnosť HomeFitnessCode ich nevráti.

Nevratné

* Výrobky, u ktorých sa predpokladá, že boli úmyselne poškodené, neboli riadne udržiavané alebo neboli vrátené v stave vhodnom na ďalší predaj.
* Výrobky podliehajú bežnému opotrebeniu.
* Neexistuje žiadny doklad o nákupe.
* Po uplynutí 30 dní (počítaných od dátumu prevzatia tovaru).

Nesprávny/poškodený tovar

Snažíme sa zo všetkých síl zabezpečiť, aby ste svoju objednávku dostali v bezchybnom stave. Ak ste objednané výrobky nedostali, kontaktujte nás, prosím. V nepravdepodobnom prípade, že by výrobok dorazil poškodený alebo vadný, kontaktujte nás, prosím, ihneď.

Popisy produktov

Hoci sa v dobrej viere snažíme byť čo najpresnejší, nezaručujeme, že popisy produktov alebo iný obsah sú presné, úplné, spoľahlivé alebo bez chýb. Na stránke Home Fitness Code sa občas môžu vyskytnúť informácie, ktoré obsahujú tlačové chyby, nepresnosti alebo opomenutia týkajúce sa popisov produktov, cien a dostupnosti.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia opraviť akékoľvek chyby, nepresnosti alebo opomenutia a zmeniť alebo aktualizovať informácie.

Ceny

Ceny uvedené na týchto stránkach sa môžu kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Oznámenie o ochrane osobných údajov

Poznámka: Na registračnej stránke je možnosť odberu noviniek predvolene zaškrtnutá. Spoločnosť Home Fitness Code rešpektuje súkromie zákazníkov.

Správanie zákazníkov

Hoci sa spoločnosť Home Fitness Code bude vždy snažiť riešiť problémy k spokojnosti zákazníka profesionálnym, zdvorilým a priateľským spôsobom, nebudeme tolerovať žiadne neprijateľné alebo neprimerané správanie voči členom nášho tímu zákazníckej podpory.

Medzi neprijateľné správanie voči zamestnancom zákazníckeho servisu alebo voči spoločnosti Home Fitness Code môže napríklad patriť ktorékoľvek z nasledujúcich:

* Agresívne, urážlivé a výhražné správanie. Medzi príklady patria: akékoľvek priame alebo implicitné vyhrážky na akomkoľvek komunikačnom kanáli; zastrašujúci jazyk; osobné a verbálne urážky; sexistické, rasistické, homofóbne alebo hanlivé poznámky; hrubosť; provokatívne výroky; nadávky; a nepodložené obvinenia.
* Neustále podávanie zvyčajne náročných alebo šikanóznych sťažností napriek tomu, že daná záležitosť bola už v plnej miere vyriešená; podobne aj opakované podávanie sťažností, ktoré pretrvávajú napriek tomu, že boli ponúknuté primerané a spravodlivé riešenia v súlade s našimi zásadami.
* Žiadať, očakávať alebo vyžadovať od zamestnancov, aby porušili stanovené smernice spoločnosti, napr. pokiaľ ide o výšku refundácie, lehoty, mimoriadne odškodnenie atď.; podobne aj usilovať sa o nerealistický výsledok, ktorý presahuje rámec našich vlastných smerníc a postupov.
* Opakovaná zmena povahy (alebo zamerania) sťažnosti alebo požadovaného výsledku v priebehu konania, po tom, čo už bola poskytnutá formálna odpoveď.
* Nadmerný počet reklamácií v porovnaní s celkovou históriou nákupných hodnôt.

V prípade takéhoto správania môžu byť sťažovatelia poučení a formálne upozornení na nasledujúce skutočnosti:

* Ich jazyk sa považuje za urážlivý, hrubý, výhražný a absolútne neprijateľný.
* Musí sa zdržať používania takýchto výrazov, zastrašovania a vyhrážok.
* Ak budú v tomto správaní pokračovať, v tejto veci už nebude prebiehať žiadna ďalšia korešpondencia.
* Spoločnosť Home Fitness Code si vyhradzuje právo v budúcnosti bez ďalšieho upozornenia už neprijímať objednávky od daného zákazníka.

Podmienky používania

Autorské práva

Všetok obsah uvedený na tejto stránke, ako napríklad text, grafika, logá, tlačidlá, ikony, obrázky, zvukové klipy, digitálne súbory na stiahnutie a softvér, je vlastníctvom spoločnosti Home Fitness Code a je chránený medzinárodnými zákonmi o autorských právach.

Licencia a prístup na webovú stránku

Spoločnosť Home Fitness Code vám udeľuje obmedzenú licenciu na prístup k tejto stránke a jej osobné využívanie. Táto licencia nezahŕňa žiadne formy komerčného využívania tejto stránky ani jej obsahu, žiadne zhromažďovanie a využívanie akýchkoľvek produktov, žiadne zhromažďovanie a využívanie popisov alebo cien produktov, žiadne odvodené využívanie tejto stránky alebo jej obsahu, žiadne sťahovanie alebo kopírovanie informácií o účte v prospech iného obchodníka, ani žiadne využívanie dátovej analýzy, robotov alebo podobných nástrojov na zhromažďovanie a extrakciu údajov. Táto stránka nesmie byť reprodukovaná, duplikovaná, kopírovaná, predávaná, ďalej predávaná ani inak využívaná na akékoľvek účely bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti Home Fitness Code.