VRÁTENIE TOVARU

Ak si po prevzatí tovaru rozmyslíte a potrebujete tovar vrátiť, môžete tak urobiť do 30 dní (počítaných odo dňa podpísania prevzatia tovaru).

Ako vrátiť tovar

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, kontaktujte nás na adrese support@homefitnesscode.com. Uveďte prosím svoje meno, číslo objednávky a dôvod(-y) vrátenia. Po schválení vašej žiadosti o vrátenie tovaru vám zašleme potrebné informácie. Po uplynutí 30-dňovej lehoty (počítanej od dátumu prevzatia tovaru) už nie je možné tovar vrátiť spoločnosti HomeFitnessCode.

Náklady na vrátenie tovaru – kto ich hradí?

Spoločnosť HomeFitnessCode uhradí náklady na spätnú prepravu v nasledujúcich prípadoch:

* Tovar dorazil poškodený a nie je možné ho opraviť pomocou náhradného dielu
* Odoslali sme nesprávny tovar
* Zaslali sme to na nesprávnu adresu
* Odoslali sme duplicitnú objednávku
* Tovar sa pokazil počas 30-dňovej lehoty na vrátenie tovaru (za predpokladu, že zákazník tovar správne zmontoval podľa návodu na použitie)

Zákazník uhradí náklady na spätnú prepravu v nasledujúcich prípadoch:

* Výčitky svedomia kupujúceho („Nie som spokojný s výkonom“, ”Tovar mi nesedí“, ”Tovar nespĺňa moje očakávania“ atď.)
* Bez dôvodu / Už nechcem
* Nesprávne pochopenie popisu produktu (neprečítanie podrobností o tovare/popisu/vlastností v plnom rozsahu)
* Zrušenie objednávky po odoslaní tovaru, aj keď ste tovar ešte neobdržali
* Zákazník si kúpil nesprávny výrobok
* Zákazník si omylom kúpil príliš veľa
* Zákazník omylom uviedol nesprávnu dodaciu adresu

Obal na vrátenie tovaru a jeho stav pri zasielaní späť

Všetok vrátený tovar by mal byť zabalený v obale, keďže naši kuriéri neprepravujú nezabalené zásielky. Preto vám dôrazne odporúčame, aby ste si ponechali pôvodný obal, ak chcete tovar vrátiť.

Pri zasielaní vráteného tovaru späť k nám prosím zachovajte opatrnosť. Sľubujeme, že všetky výrobky, ktoré naši zákazníci dostávajú, sú úplne nové; nikdy vám nepredáme žiadne výrobky s otvoreným obalom ani repasované výrobky.

Náš tím v distribučnom centre posudzuje každý tovar, ktorý nám je vrátený. Ak zistíme, že tovar dorazil poškodený v dôsledku nesprávneho zabalenia zo strany zákazníka, vyhradzujeme si právo účtovať náklady za spôsobené škody.

POZNÁMKA: V prípade tovaru, ktorý dorazil poškodený alebo je vadný, BY STE MALI predložiť videozáznam alebo fotografie na podloženie svojho tvrdenia, že tovar dorazil poškodený alebo je nefunkčný. Ak zákazník odmietne alebo nezasiela fotografie či videozáznam reklamovaného nefunkčného alebo poškodeného tovaru, táto reklamácia bude považovaná za ”rozmyslenie si nákupu“ a zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za spätnú prepravu tovaru.

Ak je možné vyriešiť žiadosť o vrátenie poškodeného/vadného tovaru pomocou jednoduchých náhradných dielov a technickej podpory, môžeme ponúknuť možnosť bezplatnej výmeny náhradných dielov a poradiť, ako tovar opraviť, ak to zákazník považuje za jednoduchšie riešenie, aby sa nemusel zaoberať zasielaním veľkého a objemného tovaru späť.

Vrátenie peňazí bude realizované prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy. Akonáhle obdržíme vrátený tovar, vrátenie peňazí bude spracované do 7 pracovných dní.

BURZY

Poskytujeme ročnú záruku. Ak je váš tovar vadný, máte právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru alebo akýchkoľvek poškodených častí.

Prosím, skontrolujte tovar hneď po prevzatí. Akúkoľvek reklamáciu týkajúcu sa nesprávneho, poškodeného alebo vadného tovaru zisteného pri doručení, alebo týkajúcu sa poškodeného či vadného tovaru zisteného neskôr, je potrebné nahlásiť spoločnosti HomeFitnessCode Ltd do 96 hodín.

* Všetky reklamácie je potrebné zaslať e-mailom a priložiť k nim fotografické dôkazy o poškodení alebo závade do 96 hodín od zistenia závady.
* Ak neskôr zistíte akékoľvek vady, ktoré nevznikli po dodaní, mali by ste nám bezodkladne poslať e-mail na adresu support@homefitnesscode.com, v ktorom priložíte fotografie a písomný popis vady/vad. V každej korešpondencii uveďte svoje meno, číslo objednávky a PSČ. Vyhradzujeme si právo požiadať o zaslanie fotografií alebo o prehliadku nahlásených problémov a odstrániť ich na mieste v súlade s vašimi zákonnými právami.