Zrušenie objednávok

Stornovanie objednávky akceptujeme pred odoslaním tovaru. Ak chcete objednávku stornovať, pošlite nám prosím e-mail na adresu support@homefitnesscode.com. Do 2–4 pracovných dní vám bude vrátená celá suma a príslušná suma bude automaticky pripísaná na pôvodný spôsob platby.

Dohoda o 30-dňovej lehote na vrátenie peňazí

Ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí (počítanú od dátumu prevzatia tovaru). Máte nárok na vrátenie peňazí za produkt HomeFitnessCode, pokiaľ je produkt v novom a/alebo predajnom stave a všetky obaly a štítky sú nepoškodené. Tieto podmienky vrátenia peňazí sa vzťahujú na produkty zakúpené priamo na webovej stránke Home Fitness Code.

U nasledujúcich produktov nemôžeme spracovať vrátenie peňazí:

* Výrobky, u ktorých sa predpokladá, že boli úmyselne poškodené, neboli riadne udržiavané alebo neboli vrátené v stave vhodnom na ďalší predaj.
* Výrobky podliehajú bežnému opotrebeniu.
* Neexistuje žiadny doklad o nákupe.
* Po uplynutí 30 dní (počítaných od dátumu prevzatia tovaru).

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, kontaktujte nás na adrese support@homefitnesscode.com. Uveďte prosím svoje meno, číslo objednávky a dôvod(-y) vrátenia. Po schválení vašej žiadosti o vrátenie tovaru vám zašleme potrebné informácie. Ďalšie informácie o postupe vrátenia tovaru nájdete v sekcii Vrátenie a výmena tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám čo najskôr vyplatíme peniaze.

Postup vrátenia peňazí

Všetky vrátené zásielky skontrolujeme hneď po ich doručení. Ak zistíme, že tovar dorazil poškodený v dôsledku nesprávneho zabalenia zo strany zákazníka, ovplyvní to výšku vrátenej sumy. V prípade vážne poškodeného tovaru, ktorý k nám dorazil v dôsledku nesprávneho zabalenia zo strany zákazníka, môže dôjsť dokonca k tomu, že vám nebude vrátená žiadna suma.

Upozorňujeme, že proces vrátenia tovaru pozostáva z viacerých fáz, preto vás prosíme o trpezlivosť pri čakaní na vrátenie peňazí. Zvyčajne po doručení tovaru do nášho skladu trvá tento proces približne 5 až 7 pracovných dní, počas ktorých prijímame vrátený tovar, kontrolujeme ho, zaradíme späť do skladu a vydáme vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby. Nákupy uskutočnené kreditnými kartami a prostredníctvom služby PayPal sú vrátené rovnakým spôsobom platby. Vrátenie peňazí prostredníctvom kreditných kariet a služby PayPal zvyčajne trvá až 7 dní, ale môže sa líšiť v závislosti od obchodníka alebo bankovej inštitúcie.

POZNÁMKA:
V prípade tovaru, ktorý dorazil poškodený alebo je vadný, BY STE MALI poskytnúť videozáznam alebo fotografie na podloženie svojho tvrdenia, že tovar dorazil poškodený alebo je nefunkčný. Ak zákazník odmietne alebo nezasiela fotografie či videozáznam reklamovaného nefunkčného alebo poškodeného tovaru, ovplyvní to výšku vašej refundácie a zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za jeho zaslanie späť.

Ak je možné vyriešiť žiadosť o vrátenie poškodeného/vadného tovaru pomocou jednoduchých náhradných dielov a technickej podpory, ponúkneme možnosť bezplatnej výmeny dielov a poradenstvo, ako tovar opraviť, ak to zákazník považuje za jednoduchšie riešenie, aby sa nemusel zaoberať zasielaním veľkého a objemného tovaru späť.